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“这个保险是专门为你这样的人士设计的”,很多保险代理人在推销保险时常把这句话挂在嘴边。“我买的这个保险就是适合我这个人的”更多的投保人是这样认为的。但把这两句话放到车辆保险上,有多少车主能有这样的感觉呢?记者在安吉汽车俱乐部了解到,大多数车主除了按规定投保的“第三者责任险”这项强制性保险外,再选择投保“车身险”,以及“不计免赔险”,其它险种就不太愿意投保了。品种单调,远不如寿险等品种多。难怪有许多人认为,真正适合自己,为自己度身定做的险种几乎看不到。
大量千篇一律缺乏个性化的保单与车主的投保理念、保险公司的经营理念有关,如在国外,保险主张一种人性化服务,照顾非常周到,发生事故也是多考虑车会给人带来哪些损害,再加上不买保险将面临巨大风险,所以买保险就成为大家顺理成章的事情;而在国内是建立在车价上的,保险产品多为车着想,出了事想到的是我的车会怎么样,能否快速理赔吗?日前法国AC尼尔森市场调查公司的一次对上海、广州、重庆、大连等4市的6012个调查样本的分析表明,只有不到2%的被访者表示对汽车保险感兴趣,而目这2%被访者所拥有的车辆都是中高档轿车。这样,在国内投保方和保险公司共同把车作为主要对象,造成国内保险公司险种开发相对滞后,没有专为人度身而作的合适的保险险种。尽管最近一家保险公司推出“顺风保险卡”业务,这一保险除具有通常的人身意外伤害保险功能外,还包括急救保险以及在住院期间的误工保险、看护保险和转院保险等多种保障,考虑到了驾车人的情况,保险费相对较低廉,但应者寥寥,汽车俱乐部会员只有少数人投保此险种。看似这一品种在车险上是一个从车到人的突破,但由于还是缺乏必要的宣传、个性化以及长期以来造成的观念,并未能广受欢迎。
随着我国汽车行业的发展,尤其是轿车家庭化程度加大,将带动车险市场的发展。车险成了众多保险公司的眼中“肥肉”——事实上,记者了解到,现在机动车险是个大险,外资保险还未进入,如跻身寿险等市场的美国友邦保险就未涉及。已经涉及的中资保险公司开发的险种却较少。但随着保险事业的发展,众多保险公司的竞争,加上保险业靠服务品质、产品精巧取胜的行业特征,定会带来些更人性化、个性化的险种。
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