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乔梁:中国汽车品牌须防止“边缘化”

来源: 2004-8-27 15:03:00

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  我国首位研究汽车产业的应用学博士后研究员乔梁在其新出版的《乔梁汽车文集》中提出,中国汽车品牌由于缺乏有效的经营措施,正在步入“边缘化”的险情,具体表现在市场、价值链、人才的全面“边缘化”。

  首先是市场的“边缘化”。中国轿车市场90%的份额由跨国公司主导,中国消费者完全为其先进的概念和性能所吸引,我们自己的汽车品牌廖若星辰。

  其二,价值链“边缘化”。2003年哈佛大学的服务管理课题组公布了“服务价值链”模型,其结论是:利润是由客户的忠诚度决定的,忠诚的客户给企业带来超长的利润空间;客户忠诚度是由客户满意度决定的,企业提供的服务价值决定了客户满意度,最后企业内部员工的满意度和忠诚度决定了服务价值,也就是说,客户满意度最终是由员工的满意度决定的。而我国目前一些汽车企业内部的“良性循环“还远没有形成。

  其三,人才“边缘化”。我国一些合资汽车企业中,中方人员对核心技术的掌握还处于弱势。

  乔梁认为,我国应发展汽车制造业而不是组装业,在发展整车的同时,应注重发展动力总成和零部件。只有发展制造业才能逐步摆脱外资单方面的控制,中资才能逐步有发言权,才有可能介入产品开发。   


来源:人民网—《中国汽车报》 
 



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