从成都市创模办获悉，成都市创模考核验收即将进入公示阶段，昨日正式发出《关于巩固与发展创建国家环境保护模范城市成果切实维护人民群众切身利益的紧急通知》。《紧急通知》要求，要确定工作重心，巩固创模成果，及时解决人民群众关心的热点、难点问题，充分发挥全市创模迎检指挥网络有效作用。

    接受群众监督　每一件投诉及时告知办理结果
　　《紧急通知》要求，要切实按照党政一把手“亲自抓、总负责”的总要求，全面做好各项工作。市创模迎检指挥中心要在市级主要媒体公布各区（市）县和市级主要职能部门２４小时公开电话（详见本版通告）。各级、各部门要确定专门机构或专职人员处理群众来访、来电，建立信访工作回访制，对每一件投诉举报件，都要及时将办理结果告知投诉人，接受群众的监督；对一时解决不了的，或难以解决的投诉，要向群众做好解释工作，限期解决。

    严格防止反弹　脏车尾气超标和冒黑烟车不准上路
　　《紧急通知》还要求，要继续加强城市环境综合整治，加强背街小巷、餐饮店铺、集贸市场、车站场站、各类商场等公共场所的市容环境卫生长效管理；加强小旅馆、小餐馆、小饭店、小美容美发店、小食品店等“五小”店铺的除“四害”工作，完善消毒、保洁设施；市政工地、建筑工地、拆迁工地施工现场必须杜绝扬尘污染；禁止脏车、尾气超标和冒黑烟车辆上路行驶；严格查处油烟噪音扰民，违章搭建（修建）、运渣车和垃圾中转站二次污染、农贸市场沿街设置等干扰人民群众正常生产、生活秩序的城市“脏乱差”问题，严格防止反弹，努力保持良好的市容环境和城市形象。

    昨日上午8时35分，指挥中心接到第一个举报电话
　　——投诉：噪音扰民
    直击
　　６人负责接听电话
　　昨日上午９时许，记者在市创模迎检指挥中心接访组所在地看到，１１个工作人员正在紧张忙碌着，其中负责接听３个投诉电话的专职工作人员就有６人，而负责处理投诉电话其他事项的工作人员有５人。
    《接访记录》上，“事项摘要、投诉时间、投诉人、交办建议和处理结果”都写得清晰明了。接访组有关负责人告诉记者，接听电话的工作人员皆是２４小时值班。

    行动
　　无证汽修部被取缔
　　据了解，昨日上午８时３５分，市创模迎检指挥中心就接到投诉石人西街汽车维修部噪音扰民第一个电话。有关负责人称，青羊区接到交办的投诉后立即行动，昨日上午对该路段进行了清理整顿，经过调查发现，石人西街路段的汽车维修经营部属于无证经营，下午３时许，根据有关规定对该汽车维修部做出了取缔处理。

    当天
　　三分之一投诉得到解决
　　昨天记者获悉，从上午８时３５分到下午６时３３分，市创模迎检指挥中心接访组共接到１００余个投诉电话，其中三分之一的投诉得到了解决。据有关负责人介绍，这１００余个投诉电话主要集中在城市管理方面的一些问题如卫生死角、油烟扰民、占道经营等上。