本报讯(通讯员杨汛)驾驶员老刘满脸郁闷地走出保险公司的大门,这已经是他在短短10天内第三次造访保险公司了。“当初投保的时候也没注意索赔程序,结果现在一会儿说我报案超时了,一会儿又说我手续不全。我还要上班,哪有这么多时间一趟一趟往这跑啊。”他忿忿地说。

　　老刘只是在索赔时多跑冤枉路的众多驾驶员的一个代表。春节长假外出密集和接连几天来的大雪,令本市的交通事故大增,据保险公司介绍,由于在投保时没有仔细阅读条款等原因,目前有3成的驾驶员在发生事故后向保险公司索赔时会因超时、手续不全等程序原因不得不频繁奔走于保险公司,费时费力。

　　中国人民财产保险公司崇文办事处的一位工作人员向笔者表示:“实际上如果发生事故后对理赔程序清楚,携带手续也很齐全,只需要来2次甚至1次就可以处理好理赔的全部过程。但有一些驾驶员、尤其是以前没有发生过事故的新驾驶员,在投保的时候没有仔细阅读条款,对理赔程序也不了解。发生事故后来理赔时携带的证件也不齐全。这样的话我们是无法为其办理理赔手续的。”这也是造成驾驶员多跑冤枉路的根本原因。

　　部分保险公司的服务欠佳也造成投保人徒劳往返。吴女士驾车撞倒了一根柱子,立即报了案,但保险公司理赔人员说,由于该公司只有4名现场查勘员,只能等第二天有时间了才来定损。查勘员草草定损,吴女士将车开到修理厂一查,还有许多损坏件没定,于是只能再找保险公司二次定损,浪费了不少时间。