人保北京分公司昨天推出500元以下零手续快速理赔服务———
本报讯 中国人保北京分公司昨天宣布，在北京地区将正式推出一项针对车险业务的500元零手续快速理赔服务。即车损险事故定损额低于500元，可以享受零手续的索赔。
根据人保公司统计，北京地区低于500元的事故约占全部事故的53%，也就是说，大约53％的索赔可以以“零手续”的方式完成。一直以来，车险理赔的手续繁琐、证明手续多、耗时长一直令众多车主头疼。因此，出于怕麻烦、耽误不起时间的考虑，很多车主对小事故采取了自己修理、不去向保险公司索赔，或者干脆小事故不修的处理方式。
人保北分此次推出的500元零手续快速理赔，是指客户出险后直接将车开至人保定损中心或派驻定损员的推荐维修企业，现场定损后，即可当时办理送修手续。车修好后，直接取车。客户无须办理事故证明等各项手续，由人保财险理赔人员办理相关各项事宜。
据了解，目前可以采用零手续快速理赔的范围限于家庭自用车，如果保险车辆发生单方车损险事故，车辆损失总金额小于500元，且同意在人保推荐维修企业修理，就可以享受零手续理赔服务。同时，目前可以享受此服务的客户分为两类：一是2004年10月31日（含）以前投保人保家庭自用汽车损失保险条款的客户；二是2004年11月1日后，投保人保家庭自用汽车损失保险条款并附加不计免赔额特约条款的客户。
零手续赔付如何办
■案例研究
如一辆上海大众帕萨特B5轿车，投保了人保家庭自用车辆损失保险、不计免赔额及不计免赔率特约条款。在地下停车库停车入位时，由于司机观察不周，导致车辆左后部与停车库支柱碰撞，造成车辆左后尾灯破碎、后保险杠油漆脱落。
理赔流程：1.拨打95518,服务人员根据事故情况指引消费者就近到定损机构。
2.到定损机构后，定损结果为：更换左后尾灯，后保险杠喷漆，损失金额共计482元。消费者选择在××厂上海大众汽车特约维修站修车，维修人员当场办理车辆交接手续。
3.第二天车辆修复后，消费者携带身份证件验收、取车，无需再支付修理费用。
原有标准保险索赔流程：
1.发生事故后，由事故处理机关开具事故证明
2.到保险公司报案、查勘、定损
3.根据修理质量和价格，选择修理厂进行修理
4.交纳修理费用，取车，领取发票
5.到保险公司提交事故证明、发票等索赔手续，领取赔款。
500元以下零手续索赔流程：
1.发生事故后，到公司派员驻场的推荐修理厂办理定损及送修手续
2.取车
零手续“三招鲜”防骗保
■记者追踪
在取消事故证明后，如果发生故意骗保的事情，保险公司如何应对呢？人保北分副总经理谷伟解释说，在尽量方便车主理赔的前提下有效地防范犯罪分子诈骗保险赔偿金，也是保险公司的责任。过去，保险公司主要依靠事故
证明作为防范诈骗的手段，虽然行之有效，但是，确实为很多消费者造成了不便。
他介绍说，目前，保险公司防范保险诈骗主要依靠三种手段：一是信息联网，人保财险北京分公司自去年开始，应用了一套网络化、图形化的理赔信息系统，任何一次事故的全部案件信息，包括照片、文档都能够立刻被全市400多名查勘人员共享。同时，公司理赔中心随时监控全部理赔信息，一旦有诈骗案件发生，可以立即报警并通过网络组织统一协查。二是甄选诚信修理合作伙伴。根据以往的案例，保险诈骗往往与黑维修相互勾结，因此，如何选择可靠的维修合作伙伴是另一个风险控制的关键环节。三是积极与公安、交管部门配合，也极大地减少了北京地区保险诈骗行为的发生。
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